ABOUT US 当社について

ご相談方法は、当社へのご来社のほか、担当者によるお客様のご自宅や勤務先への訪問も可能です。土曜・日曜は定休日ですが、事前にご相談いただければ対応いたします。
なお、相談料は無料です。無理な営業はいたしませんので、気になることがあれば、お気軽にご連絡いただければと思います。

当社は、地域に密着した自動車の整備工場、不動産会社、個人保険業者、士業事務所などと提携し、お客様の暮らしを総合的にサポートしています。
車の車検やメンテナンス、不動産の売買、生前贈与や相続など、お困りごとやご要望に応じて適切な企業をご紹介しますので、何でもご相談ください。

■ー経営理念ー

『お客様第一』を全ての活動の原点として、関わるすべての人たちの幸せを追求します。

■Mission　ー使命ー

現在、そして未来に希望を持った人たちが、生き生きと暮らし活躍できる世の中を創出する事です

■経営Vsion　－未来の姿ー

【１】私たちは、常に向上心をもち、成長し続けています
【２】社員全員が一致団結し、地域でなくてはならない会社になります
【３】社員が誇りを持って働くことができる会社になります

――　３大基本方針　――

『適材適所』

人はそれぞれ特徴や得意なことがあり、全ての者が個性を活かし活躍することは、お客様にとっても会社にとっても価値があることと考えています。あいおい中央保険サービスの社員全員が活躍する、そんな会社にしていきます。

『行動力』

結果よりも仕事に対する自主性・プロセスを重視します。あいおい中央保険サービスでは、数字よりもありがとうと感謝される行動を評価します。

『徹底的なお客様目線』

お客様との信頼関係を得るためにも、お客様目線を徹底します。嘘をつかないこと、数字の大小や立場で相手への対応を変えないことです。つまり、どんな相手に対しても常に誠実に対応することです。その行動は本当に相手のためになっているのかを常に考え、自分自身にも嘘偽りなく行動します。

• お客様の保険その他金融商品に関する知識、加入目的、財産状況を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に沿った説明を行うように心掛けてまいります。

• 特に市場リスクを伴う商品につきましては、商品内容、リスク内容等について十分な説明を行い、お客様が適切な保険その他金融商品を選択できるように努めてまいります。

• お客様にご迷惑になるような時間帯や場所、方法での勧誘は致しません。

• お客様に保険その他金融商品の説明に際しましては、お客様の立場になって、説明方法に工夫を凝らし、重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

• お問い合わせ、保険事故等が発生した場合には、迅速かつ的確に対応し、お客様に安心をお届けするように努めてまいります。

• 保険業法、金融商品の販売に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令等を遵守いたします。

• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

• お客様のご要望を販売活動に生かしてまいります。また、お客様の様々なご意見等につきましては真摯に受止め、お客様の満足度をより高められるように努めてまいります。

【方針１】（原則２、３、５、６）
お客様に『安心』『安全』をお届けすることが保険代理店としての使命です。そのために常にお客様の立場に立って、お客様が必要とするニーズを捉え、最適な改善策・ご提案を行うように努めます。

〇お客様にとっての最適な商品・サービスのご提供
・当社で扱っている商品の中から、お客様にとって最適なご提案を行います、決して当社の利益を優先する提案を行うことはありません。

〇お客様にとって分かりやすい保険募集
・保険商品のご提案にあたってはパンフレットやパソコン動画、ＡＤスマート等を活用して、分かりやすい説明を行います。
・お客様の意向把握、比較推奨販売方針（生保）、重要事項のご説明などを実施し、お客様が保険加入の判断をする為に必要な情報を提供します。

【方針２】（原則７）
お客さまから『感謝』されることを最大の喜びとして日々の業務を行います。常にお客様の立場で考え、最適な提案サービスを提供するように努めます。

〇お客様本位の業務運営の徹底
・社員全員が当社の目指すべき方向性を理解し、『経営理念』『ミッション』『ビジョン』を浸透させていきます。
・お客様のニーズに的確に答えて行くための人材育成に努めます。定期的な研修やセミナーへの参加、自己研鑽（自己啓発）を行うことのできる社内環境を整備し、社員のレベルアップに努めていきます。
・会社の方向性を理解し、実践していくことのできる社員を評価していきます。

【方針３】（原則２、６）
ご契約後のアフターフォローこそが、保険代理店としての真価が問われます。補償の見直しや事故対応のお手伝いはもちろん、常に最新の有益な情報提供を行ってまいります。

〇お客さまへのアフターフォロー、情報提供
・お客様自身や世の中の環境の変化に伴い、適切な内容の補償になっているのかを確認・見直しを行っていきます。
・お客様が事故に遭われた場合には、担当部署と連携して、早期の解決に向けたアドバイスやサポートを行います。
・大規模災害が起きた際には、当社から被災地域のお客様への連絡を行い、安否確認とともに迅速な保険金支払いのサポートを行います。
・ＣＳＶ×ＤＸの理念を理解し、テレマティクス自動車保険の販売を通じて、事故のない安心・安全な世の中を目指し、普及促進に努めます。

【方針４】（原則２、７）

お客様からの声に耳を傾け、会社運営の改善や人材育成に活かしていきます。

〇お客様満足の向上
・お客様の声（ｱﾝｹｰﾄ）を収集し、経営の改善に活かしていきます。『ありがとう』のお褒めの言葉はもちろんのこと、お叱りや不満の声にも真摯に向き合い、さらなるサービスの向上に活かすことのできる仕組みを作っていきます。